Harmony
in your e-business

Volejte: +420 733 791 136

Služby

Správa a technická podpora

Naším cílem je pomáhat firmám plně využít potenciál IT řešení a zefektivnit tak jejich podnikání. Poskytujeme zákazníkům technickou podporu dle jejich potřeb. Každý zákazník bez ohledu na to jakou službu či produkt využívá, se může obrátit na oddělení servisní podpory se svým požadavkem či dotazem prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

V případě vyšších nároků na dostupnost a rozsah podpory, uzavíráme se zákazníky smlouvu o servisní podpoře s násleujícími parametry:

  • telefonický hotline v běžné pracovní době
  • ticket systém pro hlášení chyb a požadavků
  • předem domluvený kredit (počet hodin) v daném období
  • pravidelné kontroly vzdáleným přístupem

Pro korporátní zákazníky provozujeme služby nadstandardní podpory
s měřitelným plněním SLA kritérií

  • garantovaná dostupnost služeb až do 99,9%
  • dostupnost technika 24/7
  • nepřetržitý vzdálený dohled
  • napojení na náš centrální dispečing dohledové služby 

Správa systému inubit BPM Suite

Posledních několik let jsme partnery společnosti BOSCH Software Innovations, která pohltila významného dodavatele systému pro business process modelling a systémovou integraci - inubit. Realizovali jsme několik implementací. Zákazníkům poskytujeme služby vzdálené podpory, zapracováváme požadavky zákazníků a provádíme analýzu chybových stavů.

Správa produktů SEEBURGER

Společnost EDISS má dlouholeté zkušenosti s technologiemi a produkty firmy Seeburger. Realizovali jsme nesčetné množství projektů a instalací produktů společnosti Seeburger jako přímý dodavatel i subdodavatel v Čechách i v zahraničí. Naši stávající zákazníci jsou spokojenými uživateli těchto technologií a to díky dobře provedené implementaci a naší kvalitní podpoře.

Druhý nadpis na úvodní straně

Podnadpis

Popis obrázku

Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit.

Popis obrázku

Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit.

Popis obrázku

Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit.

 
Homepage článek v šedivém poli.      

KONTAKTY

+420 737 799 411

EDISS
Palackého 72, Rokycany 337 01
ediss@ediss.cz

Technická podpora:
support@ediss.cz